Ticket Usability
SLA-Fortschrittsbalken und farbige Status-Chips machen Bearbeitungszeit und Ticket-Status auf einen Blick sichtbar – direkt im Matrix42-Layout.
Kunden, für die wir arbeiten
SLA-Status verborgen in Datumsfeldern
"Ist dieses Ticket noch in der Zeit – oder schon kritisch?"
SLA und Status sofort sichtbar
Ticket Usability liefert drei Layout-Designer-Controls: einen SLA-Fortschrittsbalken, der Fortschritt, Restzeit und Zieltermin aus den SLA-Daten des Tickets berechnet, einen generischen Fortschrittsbalken und einen farbigen Status-Chip.
SLA-Fortschrittsbalken mit automatischer Berechnung
Der Balken ermittelt Fortschritt, verbleibende Zeit und Zieltermin für die Reaktions- oder Lösungszeit aus den SLA-Daten und dem Servicezeit-Profil des Tickets. Die Farbe folgt dem SLA-Status.
Farbiger Status-Chip
Ein schreibgeschützter Chip zeigt den Ticket-Status als farbiges Label – die Farbe stammt aus einer CSS-Variablen des Matrix42-Themes.
Generischer Fortschrittsbalken
Ein linearer Fortschrittsbalken (0–100) mit Beschriftungen und optionalem Pausenzustand für beliebige prozentuale Werte im Layout.
Häufig gestellte Fragen
Bereit durchzustarten?
Optimierte Eingabemasken und smarte Controls für effizientere Ticketbearbeitung.
Brauchen Sie auch Matrix42-Lizenzen?
Neben unseren Erweiterungen begleiten wir Sie bei Matrix42-Lizenzen – FastViewer, ITSM/ESM, UEM u. a. – von der Auswahl des passenden Modells über die Lizenzierung bis zur Einführung.